Številke kažejo, da orodje, ki je vgrajeno v operacijski sistem Windows 11, paket Microsoft 365 in brskalnik Edge, ni uspelo navdušiti množic – še posebej v primerjavi s konkurenčnim ChatGPT-jem.
Skromna uporaba kljub veliki izpostavljenosti
Po podatkih, predstavljenih marca na letnem izvršnem srečanju Microsofta, je Copilot dosegel približno 20 milijonov tedenskih uporabnikov. Ta številka zveni solidno – dokler je ne postavimo ob bok podatku, da ima ChatGPT več kot 400 milijonov tedenskih uporabnikov. Razlike ni mogoče spregledati, še posebej, ker Copilot temelji prav na modelih podjetja OpenAI, torej na enakih temeljih kot ChatGPT.
To pomeni, da bi lahko Microsoft že na začetku tekme z Googlom in drugimi velikani izkoristil svojo prednost – a očitno mu je spodrsnilo. Uporabniki preprosto niso prepoznali dovolj velike dodane vrednosti v tem, da je Copilot integriran v njihove vsakodnevne aplikacije. Težava ni zgolj v funkcionalnosti, temveč predvsem v povezavi z uporabnikom – ta je (za zdaj) ostala površna in nezadostna.
Prevzem ekipe Mustafe Suleymana kot nova priložnost
Omejen doseg Copilota je bil nedvomno ključen razlog, zakaj se je Microsoft odločil za strateški premik: prevzem podjetja Inflection AI in imenovanje Mustafe Suleymana za izvršnega direktorja oddelka Microsoft AI. Suleyman, sicer soustanovitelj DeepMinda, je znan po svoji vizionarski sposobnosti povezovanja umetne inteligence z vsakodnevnimi uporabniškimi potrebami.
Njegova naloga je jasna: prenoviti Copilot, zmanjšati odvisnost od OpenAI-ja ter iz gradnika v Microsoftovem ekosistemu ustvariti samostojen, potrošniško usmerjen izdelek. Prvi koraki v to smer že kažejo določene spremembe. Copilot je prejel prenovljen uporabniški vmesnik in nove funkcionalnosti, med katerimi izstopa zmožnost samostojnega izvajanja določenih opravil na spletnih straneh. Gre za potencialno pomemben preobrat, a do prave transformacije še manjka nekaj ključnih korakov – predvsem na ravni uporabniške izkušnje in praktične vrednosti.
Vprašanja o dolgoročni strategiji
Microsoft je z več milijardnimi vlaganji v OpenAI pridobil ekskluziven dostop do najnaprednejših modelov umetne inteligence in si s tem poskušal zagotoviti ključno konkurenčno prednost. Toda ravno ChatGPT – izdelek podjetja OpenAI – je tisti, ki je požel največje navdušenje in pritegnil uporabniško bazo po vsem svetu. Ironično, Microsoft s Copilotom ni uspel izkoristiti tega zagona, čeprav ga je soustvarjal iz ozadja.
Ključno vprašanje, ki visi v zraku, je: ali lahko Microsoft Copilotu vdihne novo življenje in ga postavi v središče uporabniške izkušnje? Potencial zagotovo obstaja – vendar bo uspeh odvisen od tega, ali bodo prihodnje nadgradnje resnično ponudile nekaj, kar uporabniki ne bodo našli pri konkurenci.
Izziv: ustvariti nekaj, česar ChatGPT ne more enostavno posnemati
Microsoft se zdaj sooča z zahtevno nalogo: ustvariti izkušnjo, ki bo unikatna in prepoznavna, ne zgolj funkcionalno podobna že uveljavljenim orodjem. Gola integracija v obstoječe aplikacije ne zadostuje več. Uporabniki pričakujejo inovacijo, intuitivnost in predvsem konkretno uporabno vrednost – ne zgolj tehnično dovršenost.
