A za bleščečo podobo hitrih videov, viralnih trendov in milijonskih ogledov se po mnenju vse več ustvarjalcev skriva temnejša plat. Skoraj nevidna, a vseprisotna umetna inteligenca, ki odloča, kaj bomo videli in česa ne. Prej so to počeli ljudje, zdaj so jih odpustili in namesto njih »cenzurira« kar umetna inteligenca.

Prav na to je v odmevnem videu »We Need to Talk About TikTok …« (Moramo se pogovoriti o TikToku) opozoril britanski ustvarjalec in spletni komentator Dylan Page, znan kot News Daddy, ki ima samo na tej platformi več kot 18 milijonov sledilcev in skoraj dve milijardi všečkov. Dylan je britanski spletni ustvarjalec in komentator, ki se ukvarja s hitrim in razumljivim povzetkom aktualnih svetovnih novic. Znan je po tem, da pogosto objavi in razkrije novice, še preden jih povzamejo tradicionalni mediji, ter s tem večkrat prehiti tudi velike, uveljavljene medijske hiše. To gre mnogim v nos. Njegove izkušnje s TikTokom so bile do zdaj zelo pozitivne, a v zadnjih mesecih se je marsikaj spremenilo. In zdaj je prav on sprožil razpravo, ki je vnela družbena omrežja: ali TikTok z uporabo umetne inteligence dela nepopravljivo škodo ustvarjalcem?

Algoritem kot sodnik brez obraza

TikTok

Page je v videu, ki ga je objavil na drugi platformi, ker bi ga v nasprotnem primeru TikTok spet utišal, opisal, da so njegovi videi najprej začeli izgubljati doseg, nato so bili nekateri odstranjeni, drugi pa označeni kot »neprimerni za priporočanje«. To pomeni, da video sicer ostane objavljen, vendar ga algoritem ne prikazuje v zavihku For You (Izbrano za vas), kjer se ustvarja večina ogledov.

Po njegovih besedah ne gre za klasično moderacijo s strani ljudi, temveč za avtomatiziran sistem, ki temelji na umetni inteligenci. Ta sistem analizira vsebino, jo razvršča, ocenjuje in brez jasne razlage odloča o njenem dosegu. »Ne brišejo te neposredno. Preprosto poskrbijo, da te nihče več ne vidi,« opozarja Page. 

Ključna težava, ki jo izpostavlja, je popolna netransparentnost. Ustvarjalci pogosto ne izvedo, kaj točno je bilo narobe z njihovo vsebino, niti kdo je odločitev sprejel, algoritem ali človek.

@dylan.page

See you guys soon ❤️

♬ original sound - Dylan Page

Umetna inteligenca brez odgovornosti

TikTok uradno priznava, da pri moderaciji uporablja kombinacijo umetne inteligence in človeških pregledovalcev. A v praksi se, kot opozarja Page, zdi, da UI sprejema večino odločitev, ljudje pa se vključijo šele, ko pride do pritožb … če sploh.

Težava ni zgolj v napakah algoritma, temveč v tem, da umetna inteligenca ne pojasnjuje svojih odločitev, ustvarjalci nimajo jasnega vpogleda v pravila in pritožbeni postopki so počasni ali neučinkoviti. »Umetna inteligenca ni le filter. Postala je urednik, cenzor in razsodnik hkrati,« opozarja Page.

Po njegovem mnenju to še posebej prizadene ustvarjalce, ki se ukvarjajo z novicami, družbenimi temami ali analizo aktualnega dogajanja, torej z vsebinami, ki so pogosto kompleksne, kontekstualne in jih umetna inteligenca težje pravilno razume. Manj težav imajo seveda vplivneži, ki se na primer ličijo, plešejo na trenutne hite ali ustvarjajo vsebine, povezane s prikupnimi živalcami.

Zakoni, regije in algoritmi

Dodatno plast zapleta prinašajo tudi lokalne zakonodaje, denimo britanski Online Safety Act. Page opozarja, da so bili nekateri njegovi videi v določenih državah blokirani ali omejeni, drugje pa dostopni, kar še dodatno kaže na to, kako zapleten in razdrobljen je sistem moderacije. A prav tu se po mnenju kritikov skriva nevarnost: algoritem, ki mora hkrati upoštevati zakonodajo, pravila platforme in poslovne interese, pogosto deluje po najvarnejšem principu, vsebino raje omeji kot tvega.

Zakaj ustvarjalci zapuščajo TikTok

Dylan Page ni osamljen primer. V zadnjih mesecih vse več vplivnežev, novinarjev in ustvarjalcev javno priznava, da izgubljajo doseg brez jasnega razloga in ne morejo več zaupati algoritmu. Torej večina se jih seli na druge platforme, kot so YouTube, Facebook, Substack in Instagram. Pri teh platformah je očitno še vedno veliko vredna človeška beseda in niso še začeli množično odpuščati ljudi, kot na primer pri TikToku, kjer je bilo v zadnjih mesecih odpuščenih ogromno strokovnjakov, ki so bedeli nad vsebinami.

Razlog zapuščanja te platforme torej ni le v monetizaciji, temveč v občutku izgube nadzora. Tudi glede monetizacije (plačevanje vsebin s strani digitalnih platform) je prišlo do velikih težav. Ustvarjalci z bolj tehtnimi in relevantnimi vsebinami dobivajo vedno manj denarja, tisti z bolj zabavnimi pa vedno več. Torej ustvarjalci, ki se ukvarjajo predvsem z novicami in aktualnimi temami, imajo občutek, da ne komunicirajo več z občinstvom, temveč z nevidnim sistemom umetne inteligence, ki lahko čez noč spremeni pravila igre. Seveda, da ne bo pomote, to velja za vse ustvarjalce, tudi tiste, ki prikazujejo, kako pravilno nanesti puder. Majhna napaka lahko pomeni izbris profila.

Vprašanje, ki ostaja

Primer Dylana Pagea odpira širše vprašanje, ki presega TikTok: kdo ima v digitalni dobi moč odločati, katere zgodbe so vidne in katere izginejo? Umetna inteligenca naj bi bila orodje za izboljšanje uporabniške izkušnje. A ko postane netransparenten filter javne razprave, se poraja dvom, ali platforme še služijo uporabnikom ali pa predvsem same sebi.

Profimedia

Ena stvar je jasna: zaupanje ustvarjalcev v TikTok se maje. In ko zaupanje izgine, tudi najbolj izpopolnjen algoritem ne more preprečiti odhoda.

Trenutno najuspešnejši tiktokerji:

• Khaby Lame | Senegal/Italija | 160,5 milijona sledilcev

• Charli D'Amelio | Združene države Amerike | 155,9 milijona sledilcev

• MrBeast | Združene države Amerike | 124,3 milijona sledilcev

• Bella Poarch | Filipini/Združene države Amerike | 92,8 milijona sledilcev

• TikTok | Kitajska | 92,5 milijona sledilcev

• Addison Rae | Združene države Amerike | 88,3 milijona sledilcev

• Zach King | Združene države Amerike | 84,3 milijona sledilcev

• Willie Salim | Indonezija | 83,8 milijona sledilcev

• Kimberly Loaiza | Mehika | 83,7 milijona sledilcev

• Dwayne »The Rock« Johnson | Združene države Amerike | 79,9 milijona sledilcev

tiktok

Takšni profili so uspešni, ker ponujajo lahkotno zabavo, pobeg od vsakdanjih skrbi in hitro zadovoljstvo. Profili, ki se ukvarjajo z zahtevnejšimi novičarskimi temami, kot so stanje na planetu, politika, škandali, vojne, krize in družbeni problemi, pa imajo praviloma precej slabši doseg, saj od uporabnikov zahtevajo več zbranosti, hkrati ali predvsem pa jih pogosto dodatno omejujejo še algoritmi in cenzura družbenih omrežij.